E-commerce. Jak się zabrać za sprzedaż online
E-commerce, czyli sprzedaż online, ma coraz większe znaczenie. Nic dziwnego z roku na rok przybywa internautów, a zakupy w internecie są zdecydowanie wygodniejsze.
(by johnmanly)
Jakie są podstawowe zalety sklepów internetowych? Sklep jest czynny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Ludzie pracują coraz dłużej i zakupy w sieci dla niektórych to jedyne rozwiązanie. Ponadto bardzo łatwo można porównać ofertę w konkurencyjnych sklepach internetowych, a to umożliwia podjęcie optymalnej decyzji, a tym samym oszczędności. Dodajmy do tego, iż zakupy w fotelu są zdecydowanie wygodniejsze i mniej czasochłonne.
Jednakże klienci dostrzegają także wady e-commerce. Przede wszystkim konsumenci boją się nieuczciwych sprzedawców oraz tego, że produkt nie będzie zgodny z ofertą.
Prowadząc sklep internetowy zadbajmy więc o wiarygodność. Dobrym sposobem jest zbieranie opinii o sklepie na rozmaitych serwisach (ceneo.pl. sklepy24.pl, skąpiec.pl). Ponadto strona naszego sklepu powinna zawierać wszystkie dane potwierdzające wiarygodność sprzedawcy (pełną nazwę przedsiębiorstwa, NIP, REGON, KRS, nr rachunku firmowego). Klient musi mieć dostęp do informacji o sposobie realizacji zamówienia, reklamacji oraz informacji o jego prawach wynikających z zawarcia umowy na odległość. Ważne jest także dbanie o bezpieczeństwo danych naszych klientów, dlatego podczas dokonywania zakupów należy zastosować szyfrowanie danych SSL.
(by CELALTEBER)
Drugim istotnym aspektem jest funkcjonalność sklepu. Jeżeli sklep będzie źle zaprojektowany, klienci po prostu z niego wyjdą i przejdą na stronę konkurencji. Istotna jest również grafika. Tak jak w rzeczywistym świecie lubimy ładną wystawę i odpowiednią atmosferę w sklepie, tak w internecie wygląd sklepu ma ogromne znaczenie. Nieestetyczna strona po prostu odstrasza.
Ważna jest także odpowiednia komunikacja. Klient musi wiedzieć, że za stroną internetową ktoś stoi. Dlatego warto podać telefon kontaktowy i numer gadu – gadu, a na maile należy odpowiadać błyskawicznie.
Sklep internetowy może być świetnym pomysłem na biznes lub dodatkiem do biznesu prowadzonego w rzeczywistym świecie, który z pewnością umożliwi dotarcie do nowej grupy docelowej.
Ostatnio dodane artykuły na stronie
